문의 방법
문의하는 방법
전화로 길게 설명하지 않으셔도 됩니다. 사진 몇 장과 지역명만 먼저 보내 주시면 됩니다.
문자로 먼저 보내 주십시오
전화로 설명하는 것보다 사진 몇 장과 지역명을 문자로 먼저 보내 주시면 상태를 훨씬 빠르게 가늠할 수 있습니다. 아래 버튼으로 문자를 보내 주시면 사진을 확인한 뒤 답을 드립니다.
통화가 어려운 시간이어도 문자는 남겨 두시면 확인하는 대로 연락드립니다. 전화로 길게 설명하려다 정작 중요한 부분을 빠뜨리는 경우가 있어, 사진으로 먼저 보여 주시는 편이 서로 시간을 아낍니다.
사진은 이렇게 찍어 주십시오
전체 벽면 1장
증상이 있는 벽면 전체가 한 장에 들어오게 찍어 주십시오. 넓게 찍어야 주변 범위가 함께 보입니다.
파손부 근접 1장
깨지거나 들뜬 자리를 가까이서 한 번 더 찍어 주십시오. 금이 간 방향까지 보이면 좋습니다.
수전·코너 포함 여부
수전이나 모서리가 가까이 있으면 함께 나오게 찍어 주십시오. 타공과 마감캡 범위를 가늠하는 데 씁니다.
크기를 가늠할 물건
동전이나 손 같은 물건을 타일 옆에 두고 찍어 주시면 타일 크기를 짐작할 수 있습니다.
여러 자리가 있다면 자리별로 구분
손봐야 할 곳이 여러 군데면 각 자리를 따로 찍어 어느 벽인지 알아보기 쉽게 보내 주십시오.
함께 적어 주시면 좋은 정보
- 지역명과 대략의 위치
- 증상이 언제부터 있었는지
- 욕실인지 화장실인지 계단인지 같은 공간 종류
- 아파트인지 상가인지, 공동주택이라면 몇 층인지
- 물을 쓸 수 있는 자리인지, 공사 가능한 시간대가 정해져 있는지
- 세입자인지 소유자인지, 진행을 결정할 분이 따로 있는지
사진을 받은 뒤
보내 주신 사진과 정보를 보고 짐작되는 범위를 문자로 먼저 안내드립니다. 조건이 복잡하거나 판단이 어려운 경우에는 방문해서 직접 확인한 뒤 다시 말씀드립니다.
방문 일정은 지역과 겹치는 문의에 맞춰 조율하며, 정해지면 미리 시간을 알려 드립니다.
여러 곳을 한꺼번에 봐야 하는 경우에도 문의 단계에서 각 자리의 사진과 증상을 따로 정리해 보내 주시면 정리된 순서대로 안내드릴 수 있어 확인이 더 빨라집니다.
이 작업에서 자주 묻는 질문
- 문자로 몇 시쯤 답을 받을 수 있나요
- 확인하는 대로 순서대로 답을 드립니다. 사진이 늦게 도착하면 그만큼 확인도 늦어질 수 있습니다.
- 사진 없이 전화만으로도 상담이 되나요
- 가능하지만 상태를 가늠하기 어려워 방문 일정을 먼저 잡게 됩니다. 사진을 함께 보내 주시면 더 빠르게 안내드릴 수 있습니다.
타일 사진과 지역명을 문자로 보내 주시면 상태를 보고 안내해 드립니다
욕실·화장실 벽타일 부분교체와 타일 들뜸·크랙 보수, 화강석 계단 보수를 현장 사진 한 장으로 접수합니다.